Regulamin Bake2Home

Ogólne warunki świadczenia usług

§ 1 Postanowienia wstępne i definicje

1. Niniejszy dokument stosuje się do stosunków pomiędzy Bake2Home spółką z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Raszynie, pod adresem ul. Poniatowskiego14A, zarejestrowaną przez Sąd Rejonowy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem: 0001151429, NIP: 5342689237, REGON: 540740753, adres e-mail: kontakt@bake2home.com (dalej: „Bake2Home”) a Konsumentami / Klientami.

2. Ilekroć w niniejszym dokumencie mowa o terminach opisanych poniżej oznacza to:

2.1. Klient: osoba fizyczna, która ukończyła 18. rok życia lub podmiot prawny składający Zamówienie na Portalu.

2.2. Konsument: Osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, składająca Zamówienie za pośrednictwem Portalu.

2.3. Konto: spersonalizowane konto Konsumenta utworzone po dokonaniu rejestracji, wyborze loginu oraz hasła i zalogowaniu się przez niego na Portalu www.bake2home.com.

2.4. Oferta: asortyment produktów oferowanych przez Piekarnie, do zamówienia przez Konsumenta za pośrednictwem strony www.bake2home.com lub aplikacji pod nazwą Bake2Home (dalej: „Portal”).

2.5. Piekarnia: piekarnie współpracujące z Bake2Home - podmioty prowadzące działalność gospodarczą polegającą na wypieku pieczywa i innych produktów piekarniczych,

2.6. Systemy płatności online: PayU (Operator płatności - PayU Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy pod nr KRS: 0000274399),

2.7. Umowa Sprzedaży: oznacza umowę pomiędzy Klientem a Piekarnią dotyczącą sprzedaży i dostawy asortymentu Piekarni zgodnie z Zamówieniem.

2.8. Umowa Dostawy: oznacza umowę pomiędzy Klientem a Piekarnią dotyczącą dostawy asortymentu Piekarni zgodnie z Zamówieniem.

2.9. Usługi: Działania oferowane przez Bake2Home Konsumentowi/Klientowi na Portalu, na które składa się m. in. złożenie oferty, pośrednictwo w zawarciu umowy, możliwość dokonywania płatności online.

2.10. Zamówienie: oświadczenie woli składane Bake2Home przez Konsumenta/Klienta za pośrednictwem Portalu, skutkujące zawarciem Umowy.

3. Niniejszy dokument stosuje się wyłącznie do Usług świadczonych przez Bake2Home.

4. Korzystanie z Portalu przez Konsumentów stanowi usługę elektroniczną zgodnie z definicją w Ustawie z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204, z późniejszymi zmianami).

5. Bake2Home zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego dokumentu z tym zastrzeżeniem, że w razie dokonania istotnych zmian Bake2Home zobowiązuje się z odpowiednim wyprzedzeniem informować o nich Klientów. Jeśli Klient nie wyraża zgody na akceptację dokonanych zmian winien on zaprzestać korzystania z Portalu. W przypadku dalszego korzystania z Portalu ma to znaczenie tożsame z akceptacją dokonanych zmian.

§2 Sposób świadczenia usług

1. Bake2Home rozpoczyna świadczenie Usług z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Klienta z Portalu, co jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego dokumentu.

2. Klienci mogą dokonać rejestracji na Portalu poprzez podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail i hasła. Aktywacja Konta wymaga niezwłocznego kliknięcia w link aktywacyjny i wysłany na podany adres e-mail. Klient w każdej chwili jest uprawniony do rezygnacji z Usług.

3. Usunięcie konta na Portalu powinno nastąpić poprzez wysłanie wniosku w formie pisemnej na adres Bake2Home lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontakt@bake2home.com

4. Bake2Home zastrzega sobie prawo do usunięcia Konta Klienta ze skutkiem natychmiastowym w przypadku, gdy Klient rażąco naruszy postanowienia niniejszego dokumentu.

5. Bake2Home nie ponosi odpowiedzialności za niemożność świadczenia Usług na rzecz Klienta na skutek działania siły wyższej.

6. Klienci zobowiązują się do korzystania z Portalu w zgodzie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

7. Bake2Home oświadcza, że wszystkie materiały udostępnione na Portalu są objęte ochroną wynikającą z prawa autorskiego.

8. Bake2Home umieszcza Ofertę w imieniu danej Piekarni zgodnie z danymi przez nią przekazanymi.

9. Bake2Home jest pośrednikiem w zawarciu Umowy Sprzedaży i Umowy Dostawy bezpośrednio pomiędzy Klientem a Piekarnią. Bake2Home działa wyłącznie jako dostawca usług i nie jest stroną Umowy Sprzedaży ani Umowy Dostawy. Bake2Home nie jest producentem ani sprzedawcą asortymentu Piekarni ani dostawcą usług dostawy i nie ponosi żadnej odpowiedzialności za sposób wykonania Umowy Sprzedaży lub Umowy Dostawy.

10. Piekarnia może używać składników, które mogą powodować alergie i nietolerancje. Bake2Home dokłada starań aby informacje o tym były odpowiednio prezentowane na Portalu, ale za kompletności tych informacji odpowiada Piekarnia. Jeśli Konsument ma alergię na jakiekolwiek składniki, powinien skontaktować się z Piekarnią telefonicznie, aby uzyskać aktualne informacje o alergenach przed złożeniem Zamówienia.

11. Piekarnia ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie wady jakościowe i ilościowe zamawianych Towarów lub inne uchybienia w wykonaniu Umowy Sprzedaży lub Umowy Dostawy, a Bake2Home nie ponosi z tego tytułu żadnej odpowiedzialności (w tym odpowiedzialności za reakcje alergiczne na żywność lub inne problemy zdrowotne).

12. Minimalna wartość Zamówienia umożliwiająca jego realizację musi być nie mniejsza niż 10,00 zł brutto.

13. Do zawarcia Umowy Sprzedaży i Umowy Dostawy dochodzi o godzinie 15.00 każdego dnia poprzedzającego realizację Zamówienia. Bake2Home niezwłocznie po zawarciu Umowy Sprzedaży i Umowy Dostawy przesyła do Klienta potwierdzenie zawarcia Umowy na podany przez Klienta adres mailowy.

14. Podczas składania Zamówienia Klient jest zobowiązany do wskazania daty realizacji Zamówienia, z tym zastrzeżeniem, że aby Zamówienie mogło zostać zrealizowane w następnym dniu roboczym do godz. 6.30, Zamówienie musi być złożone i opłacone najpóźniej poprzedniego dnia roboczego do godz. 15.00.

15. Umowa może być prawidłowo wykonana przez Piekarnie wyłącznie wówczas, gdy Klient poda:
a) prawidłowe i pełne dane kontaktowe do czasu składania Zamówienia,
b) wprowadzi odpowiednią metodę płatności, która pozwolą na ściągnięcie płatności za Zamówienie lub wcześniej opłaci Zamówienie.

16. Informacje o statusie Zamówienia są widoczne na Portalu.

17. Piekarnie są upoważnione do realizacji Zamówienia poprzez pozostawienie Zamówienia pod adresem i w miejscu podanym przez Klienta na koncie Klienta.

§ 3. Odstąpienie od Umowy

1. Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w zakresie towarów zawartych w Ofercie, które ulegają szybkiemu zepsuciu i mają krótki termin przydatności do użycia (art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).

2. Bake2Home (działające w imieniu i na rzecz Piekarni) jest uprawnione do odstąpienia od Umowy w przypadku wystąpienia siły wyższej uniemożliwiającej realizację Zamówienia.

3. Odstąpienie od Umowy przez Bake2Home (działającego w imieniu i na rzecz Piekarni) ma ten skutek, że traktuje się ją jak niezawartą. W takim wypadku Bake2Home dokonuje zwrotu płatności uiszczonej przez Konsumenta przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.

4. Bake2Home może odrzucać Zamówienia Konsumentów, jeżeli zachodzi uzasadniona wątpliwość co do ich poprawności, autentyczności lub uzasadnionego podejrzenia popełnienia przestępstwa.

§ 4. Płatność

1. W chwili zawarcia Umowy na warunkach opisanych w niniejszym dokumencie, jeżeli Klient wcześniej nie opłacił elementów Zamówienia ale wprowadził metodę płatności to płaci cenę podaną w Zamówieniu, która jest ceną ostateczną brutto, którą musi zapłacić Klient.

2. Klient może znaleźć informację o dostępnych metodach płatności na Portalu w momencie składania Zamówienia. Brak uiszczenia Ceny jest równoznaczny z niezrealizowaniem Usługi przez Bake2Home.

3. Z zastrzeżeniem innych postanowień niniejszego dokumentu, gdy niemożliwe jest dostarczenie części Zamówienia na rzecz Klienta, pozostała część Zamówienia zostaje zrealizowana, zaś za część Zamówienia, która nie została zrealizowana, Bake2Home zwraca środki na rachunek Klienta zgodnie z postanowieniami niniejszego dokumentu.

4. W sytuacji odstąpienia od Umowyz Piekarnią, w której zawarciu pośredniczy Bake2Home, Bake2Home zwraca środki na rzecz Klienta w terminie 14 dni od chwili w której oświadczenie o odstąpieniu od umowy dotarło zostało złożone przez Bake2Home. Płatność zwracana jest na rachunek, z którego dokonano płatności.

5. W przypadku anulowania przez Kupującego opłaconego zamówienia przed jego realizacją, a poza sytuacjami objętymi ustawowym prawem do odstąpienia od umowy, Sprzedawca dokona zwrotu otrzymanej płatności pomniejszonej o koszty operacyjne związane z obsługą transakcji płatniczej, wynoszące 0,50 zł + 2% wartości zamówienia

§ 5. Reklamacje

1. Reklamacje Klientów dotyczące realizacji usług świadczonych przez Bake2Home powinny być składane do Bake2Home za pośrednictwem Portalu poprzez wypełnienie formularza „Zgłoś problem”.

2. Reklamacje dotyczące zamówionego produktu lub dostawy powinny być kierowane do Piekarni lub Kuriera za pośrednictwem Portalu poprzez wypełnienie formularza reklamacji wybierając odpowiednie zamówienie a następnie zakładkę „Zareklamuj zamówienie”, najpóźniej w terminie miesiąca od dnia realizacji Zamówienia lub daty, w której powinno ono zostać zrealizowane. Piekarnia lub Kurier mogą wymagać przesłania fotografii towarów podlegających reklamacji bądź innego dowodu na okoliczności potwierdzające złożenie reklamacji.

3. Po otrzymaniu Reklamacji zostanie ona poddana ocenie w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania. Klient zostanie poinformowany o rozpoznaniu Reklamacji na odpowiedniej stronie poświęconej tej Reklamacji na Portalu. Reklamacje rozpatrywane są przez Piekarnie.

§ 6. Postanowienia końcowe

1. Jeśli dowolne z postanowień zawartych w niniejszym dokumencie zostanie uznane przez sąd lub organ państwowy za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostaną w pełni obowiązujące.

2. Do wykonywania Usług świadczonych przez Bake2Home, stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).

3. Wszelkie pomiędzy Bake2Home, a Konsumentem odnoszące się do realizacji Usług podlegają Sądowi według przepisów prawa polskiego.

4. Bake2Home przetwarza oraz przechowuje dane osobowe Klientów na zasadach określonych w Polityce Prywatności.